电脑何时能“三包”

2000-03-09　来源：文摘报　我有话说

广州消费者马女士购买的电脑屡修屡坏，两年来一直得不到解决。厂方认为电脑不属家电，无法按此类产品相关规定进行售后服务；消协则因“三包”规定的18类产品中确无”电脑”一项而无法可依。马女士问：“电脑何时能实现‘三包’？”

随着人们生活水平的日益提高，我国电脑、手机等信息产品的拥有总量已跃居世界前列，而此类产品的售后服务却相对滞后。不仅购买信息产品的消费者无法维护自身权益，经营者也无法确定此类产品售后服务的范围和内容，有关执法部门和消协处理此类投诉时也深感无法可依。为此，有关专家纷纷呼吁，制定信息产品售后服务标准，将其纳入“三包”产品范围的工作不容迟延。